Cómo trabajamos

IA responsable

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Resumen

Usamos la inteligencia artificial para quitar trabajo repetitivo a las empresas, no para sustituir el trato con las personas. Estas son las reglas que seguimos en todo lo que montamos.

1. Primero el proceso, después la herramienta

Antes de proponer nada analizamos cómo trabaja tu empresa. Solo usamos IA donde aporta algo; si una tarea se resuelve mejor con una automatización sencilla o sin tecnología, te lo decimos.

2. Siempre se sabe que es una IA

Nuestros asistentes de WhatsApp y de teléfono dicen desde el principio que son una IA, tal como pide el art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. Nunca se hacen pasar por una persona.

3. Una persona siempre disponible

En cualquier momento se puede pedir hablar con una persona. Lo que la IA no sabe resolver, lo pasa con un resumen a alguien de tu equipo.

4. Solo responde con información de tu negocio

Los asistentes trabajan con los datos que tú apruebas: horarios, servicios, precios y normas. Si no saben algo, toman nota en lugar de inventar una respuesta.

5. Tus datos, cerca y protegidos

• Nuestras automatizaciones se ejecutan en Google Cloud, en la región de Madrid (europe-southwest1).
• Usamos modalidades de pago de las API de IA que no usan tus datos para entrenar modelos, y elegimos ubicaciones en la Unión Europea siempre que es posible.
• Tratamos los datos según el RGPD y la LOPDGDD. No vendemos ni cedemos datos.

El detalle de proveedores, plazos de conservación y transferencias está en la política de privacidad.

6. Sin decisiones automáticas sobre las personas

Lo que genera la IA, como el diagnóstico del chequeo gratuito, es una orientación que puedes comentar con una persona. No tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre nadie.

¿Dudas?

Escríbenos a hola@tekclic.es y te explicamos cómo funciona cualquier cosa que hayamos montado.